LANÇAMENTO COLEÇÃO ROOTS REGGAE COLEÇÃO ROOTS INK. LANÇAMENTO COLEÇÃO ROOTS REGGAE COLEÇÃO ROOTS INK. LANÇAMENTO COLEÇÃO ROOTS REGGAE COLEÇÃO ROOTS INK. LANÇAMENTO COLEÇÃO ROOTS REGGAE COLEÇÃO ROOTS INK. LANÇAMENTO COLEÇÃO ROOTS REGGAE COLEÇÃO ROOTS INK.
Loja Roots Eyewear

Política de Reembolso

Política de Cancelamento

A Roots Eyewear estabelece abaixo as condições para cancelamento de pedidos realizados em nossa loja, garantindo transparência e alinhamento com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Cancelamento antes do envio

O cancelamento do pedido poderá ser solicitado em até 24 horas após a confirmação do pagamento.

Dentro desse prazo, o pedido ainda não terá sido encaminhado para o processo logístico, permitindo o cancelamento e reembolso integral.

2. Pedido em processamento

Após o prazo de 24 horas, o pedido entra automaticamente em processo de separação, conferência e envio.

Nessa etapa, não é mais possível realizar o cancelamento imediato, pois o pedido já está em fluxo logístico.

3. Cancelamento após envio

Caso o pedido já tenha sido enviado, o cancelamento somente poderá ser realizado após a entrega.

O cliente deverá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no direito de arrependimento.

O reembolso será processado após o retorno do produto e análise de suas condições.

4. Condições para devolução

Para que o cancelamento com devolução seja aprovado, o produto deve:

  • Estar sem sinais de uso
  • Estar em perfeitas condições
  • Ser devolvido com embalagem original e acessórios

Produtos que não atendam a essas condições poderão ter a solicitação recusada.

5. Situações em que o cancelamento não será aplicado

  • Solicitações realizadas após o prazo de 7 dias do recebimento
  • Produto com sinais de uso ou danos
  • Pedidos em que não houve devolução do produto
  • Informações inconsistentes ou divergentes na solicitação

6. Forma de reembolso

Após a aprovação do cancelamento:

  • Cartão de crédito: estorno conforme prazos da operadora
  • Pix ou boleto: até 7 dias úteis

7. Canal de atendimento

Todas as solicitações devem ser realizadas através do canal oficial:

📧 [email protected]

Solicitações enviadas por outros canais não serão consideradas como abertura formal de atendimento.

8. Disposições finais

A Roots Eyewear se reserva o direito de recusar solicitações que não estejam em conformidade com esta política.

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições aqui estabelecidas.